抖音上被用户举报虚假宣传,面临退一赔三要求

被举报虚假宣传面临退一赔三,应积极应对。依据《消费者权益保护法》,虚假宣传构成欺诈,需按消费者要求增加赔偿损失,可能为商品价款或服务费用的三倍。若不及时处理,将面临高额赔偿及法律制裁,严重影响企业声誉与经营。
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虚假宣传被举报应对方式:1.轻微情况:立即停止虚假宣传,主动与消费者沟通,协商和解。2.较严重情况:配合市场监管部门调查,积极整改,避免进一步处罚。3.严重情况:面临消费者诉讼时,积极应诉,准备相关证据,依法承担相应责任。
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常见处理方式为协商、申诉或诉讼。首先尝试与举报者协商,达成和解;若协商无果,可向市场监管部门申诉;仍无法解决,则考虑提起诉讼。选择时需根据事件严重程度、影响范围及企业承受能力决定。
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